Чтобы удалить профиль MAX, откройте в приложении Настройки, нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу, выберите Удалить профиль и подтвердите действие. Профиль удаляется не сразу: ещё 30 дней им можно пользоваться и в любой момент отменить заявку, а потом он исчезает безвозвратно на всех устройствах вместе с историей сообщений. Если же удалить с телефона только само приложение, аккаунт останется на месте. Поэтому полностью удалить Макс с телефона — это два отдельных действия: сначала профиль, потом программа. Ниже — порядок действий и что проверить заранее.
Удалить приложение, выйти или удалить профиль: в чём разница
Эти три действия часто путают, а последствия у них совсем разные.
- Удалить приложение. Исчезает программа на конкретном телефоне, но не аккаунт. Переписка синхронизируется между устройствами, поэтому после входа в веб-версии, на компьютере или в заново установленном приложении чаты окажутся на месте.
- Выйти из профиля. Вы отключаетесь от аккаунта на одном устройстве, приложение остаётся. Профиль, каналы и группы продолжают жить, войти обратно можно по номеру телефона.
- Удалить профиль. Самый серьёзный шаг. По справке MAX, профиль удаляется на всех ваших устройствах вместе с историей сообщений, а вы выбываете из всех чатов MAX — как владелец, как администратор и как участник.
Так что ответ на вопрос «можно ли удалить мессенджер Макс» зависит от цели: освободить телефон — хватит удалить приложение, избавиться от аккаунта — нужно удалять профиль.
Что сделать до удаления профиля
Каналы. Отдельно о каналах в статье справки про удаление ничего не сказано, но раз вы перестаёте быть владельцем во всех чатах, управлять каналом, скорее всего, станет некому. Если аудитория вам дорога, заранее передайте права владельца другому человеку — условия и порядок передачи разобраны в гайде по управлению каналом в MAX. Учтите, что подключённые донаты после передачи отключатся, но новый владелец сможет подключить их снова.
Группы. Что происходит с группой после ухода её владельца, справка не уточняет. Ненужную группу можно удалить самостоятельно: зажмите её в списке чатов, выберите Удалить чат и подтвердите Удалить чат у всех — остальные участники потеряют к ней доступ.
Сообщения. Пропадут ли ваши сообщения у собеседников после удаления профиля, справка тоже не говорит. Если какие-то из них не должны остаться у других людей, удалите их заранее вариантом Удалить у всех.
Как удалить профиль в Макс пошагово
С телефона на Android и iPhone
- Перейдите в раздел Настройки.
- Нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу.
- В открывшемся окне нажмите Удалить профиль и подтвердите действие.
В веб-версии
- Перейдите в раздел Настройки.
- Нажмите на своё имя.
- Внизу страницы нажмите на три точки → Удалить профиль и подтвердите действие.
Как устроена веб-версия, рассказано в материале MAX на компьютере.
30 дней, чтобы передумать
После подачи заявки приложением можно пользоваться ещё 30 дней, и всё это время удаление можно отменить. Для этого откройте Настройки → иконку карандаша (в веб-версии — своё имя) → Не удалять профиль и подтвердите действие. По истечении 30 дней профиль удаляется безвозвратно, восстановить его уже не получится.
Что будет с Госуслугами
Если ваш профиль MAX связан с учётной записью Госуслуг, коды для входа на портал приходят в чат-бот Коды подтверждения (@verificationcodes_bot). Удалите профиль или приложение, не подумав об этом, — и коды приходить перестанут.
Поэтому до удаления, пока доступ к Госуслугам у вас есть, смените способ подтверждения входа:
- Откройте настройки безопасности личного кабинета Госуслуг.
- В разделе Вход в систему или Двухфакторная аутентификация выберите другой способ: например, СМС или приложение-генератор кодов.
- Подтвердите изменение.
Статус привязки MAX видно на Госуслугах в разделе Связанные аккаунты, там же MAX можно отвязать от текущего устройства.
Если коды уже потеряны, справка MAX предлагает восстановить доступ к Госуслугам через Сбербанк Онлайн (если номер там совпадает с номером на портале), через электронную подпись или в МФЦ, затем переключиться на СМС. Если профиль MAX удалён, а пользоваться им вы хотите и дальше, создайте новый на тот же номер — привязку к Госуслугам придётся выполнить заново.
Что будет с Цифровым ID
Что происходит с Цифровым ID при удалении профиля, справка отдельно не описывает. Если хотите быть уверены, что документов нигде не осталось, удалите их вручную до удаления профиля:
- Откройте сервис Цифровой ID: на Android это одноимённый раздел приложения, на iPhone — Настройки → Цифровой ID.
- Нажмите Все, чтобы открыть список документов.
- Нажмите на шестерёнку в правом нижнем углу.
- Выберите Удалить все документы и подтвердите.
Цифровой ID работает только в мобильном приложении, а в веб-версии и на компьютере его не создать. Подробнее о сервисе — в статье про Цифровой ID в MAX.
Как удалить Макс с телефона
Android
Приложение удаляется как любое другое: зажмите иконку MAX и выберите удаление или найдите MAX в системных настройках в списке приложений. Названия пунктов зависят от оболочки телефона. Если потом передумаете, вернуть мессенджер можно: в Google Play его сейчас нет, но по справке он доступен в RuStore, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, Xiaomi GetApps и других магазинах для Android. Пошагово установка разобрана в статье как скачать MAX на Android.
iPhone
Зажмите иконку MAX, выберите Удалить приложение и подтвердите. Прежде чем нажимать, взвесьте последствия: MAX сейчас недоступен в App Store, и, по справке, после удаления с iPhone установить его повторно не получится. Не путайте с пунктом Удалить с экрана «Домой» — он лишь убирает иконку, а программа остаётся на телефоне. Если после удаления понадобится доступ к аккаунту, его даёт веб-версия web.max.ru в Safari, которую можно добавить на экран «Домой».
Если MAX установлен производителем
Справка MAX не разбирает случай, когда мессенджер стоит на телефоне с завода. Попробуйте удалить его обычным способом. Если система предлагает только отключить приложение, значит, прошивка считает его системным — это вопрос к производителю телефона. В любом случае удаление или отключение программы не трогает профиль: ненужный аккаунт удаляйте отдельно.
Как выйти из Макса на всех устройствах
Выйти на текущем устройстве можно так: на телефоне — Настройки → иконка карандаша → Выйти из профиля, в веб-версии — Настройки → своё имя → Выйти из профиля внизу страницы.
Чтобы отключить аккаунт сразу везде, откройте Настройки → Устройства. Там видно, на каких устройствах вы входили в MAX и не вышли. Нажмите Завершить все сессии, кроме текущей, а затем выйдите и на текущем устройстве. Если вы авторизовались совсем недавно, завершить сессии не получится: это ограничение безопасности. Если же вы подозреваете, что в аккаунт зашёл кто-то посторонний, действуйте по инструкции из гайда по безопасности и приватности в MAX.
Повторная регистрация на тот же номер
После удаления профиля зарегистрироваться на тот же номер можно — справка прямо советует создать новый профиль с прежним номером. Для обычного удаления она называет только срок в 30 дней, после которого профиль удаляется безвозвратно. Отдельного срока, когда номер освобождается для новой регистрации, там нет.
Точная цифра есть для другого сценария. Если вы забыли пароль для входа и не привязали почту, на экране входа можно нажать Нет доступа к почте? → Удалить профиль. Через 7 дней данные и чаты исчезнут, и номер снова станет доступен для регистрации.
Частые вопросы
Удалится ли профиль, если удалить приложение MAX?
Нет. Удаление программы не затрагивает аккаунт: профиль, чаты, каналы и группы остаются, а войти в них можно с другого устройства по номеру телефона. Чтобы аккаунта не стало, удалите профиль через Настройки → карандаш → Удалить профиль.
Можно ли восстановить удалённый профиль MAX?
В течение 30 дней после подачи заявки — да: нажмите Не удалять профиль в настройках. После этого срока профиль удаляется безвозвратно, и восстановить его не получится.
Как удалить аккаунт в Максе, если забыл пароль?
Если пароль для входа забыт и почта для восстановления не указана, войти не получится. Справка предлагает на экране входа нажать Нет доступа к почте? → Удалить профиль: через 7 дней данные исчезнут и можно будет зарегистрироваться заново. Если же почта привязана, сначала попробуйте восстановить доступ к MAX.
Можно ли сменить номер вместо удаления профиля?
Нет, изменить номер телефона в профиле MAX нельзя. Справка советует создать новый аккаунт на новый номер, а старый профиль при желании удалить.
Можно ли вернуть MAX на iPhone после удаления?
Приложение — нет: по справке, повторно установить его на iOS не получится. Но профиль, если вы его не удаляли, на месте: войти можно через веб-версию в Safari или с компьютера.